Términos y Condiciones

Antizombie by IgniteYou
Versión 1.0 · Última actualización: 28 de octubre de 2026

Aviso de Privacidad: https://igniteyou.online/es/privacy · English version: https://igniteyou.online/en/terms

Le pedimos leer con atención estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Constituyen un contrato de adhesión entre usted y nosotros. Explican qué adquiere, qué puede y qué no puede hacer con ello, cómo funcionan los reembolsos y qué ocurre si algo sale mal.

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1. Aceptación de estos Términos

1.1. Usted acepta estos Términos al marcar la casilla de aceptación en el proceso de pago y completar su compra, o al utilizar un lugar que se le haya asignado. Si no los acepta, le pedimos no comprar ni utilizar el Servicio.

1.2. Conservamos un registro electrónico de su aceptación, que incluye la versión de estos Términos, la fecha y hora y su número de pedido.

1.3. Si algo en estos Términos contradice el resumen del pedido que usted vio al pagar, en cuanto a precio, plan y número de lugares prevalece el resumen del pedido.

2. Quién puede usar el Servicio

2.1. Solo mayores de 18 años. El Servicio, todos los planes y todos los lugares son únicamente para personas de al menos 18 años y con capacidad legal para contratar.

2.2. Nadie menor de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede comprar, registrarse ni usar un lugar. Al comprar, registrarse o usar un lugar, usted declara que tiene 18 años o más. Si usted compra lugares para otras personas, cada Usuario del Lugar también debe tener 18 años o más.

2.3. Si sabemos que un usuario es menor de 18 años. Cancelaremos ese lugar y eliminaremos los datos personales de esa persona, conservando únicamente lo que la ley nos obligue a conservar (como los registros fiscales del pago). Si la persona menor de 18 años realizó la compra, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el monto total pagado a su método de pago original. Si un Consumidor adulto asignó un lugar a una persona menor de 18 años, no procede reembolso por ese lugar, pero el Consumidor podrá reasignarlo a un adulto dentro de los 30 días siguientes a nuestro aviso, y esa reasignación no cuenta para el límite de 90 días de la Cláusula 4.3.

2.4. Usted declara que la información que nos proporciona, incluidas su edad y la de cada Usuario del Lugar, es verdadera.

3. Qué adquiere

3.1. El curso. Antizombie es un curso digital, educativo y de desarrollo personal, que se toma al propio ritmo: videos, módulos, ejercicios y materiales relacionados, que se entregan en la plataforma IgniteYou. Los materiales del programa incluyen el texto del libro ¿Soy zombie?, adaptado por el autor con imágenes (Cláusula 5.1A). Su propósito es ayudarle a seguir siendo humano en un mundo tecnológico que cambia rápidamente. No es un seguro contra la pérdida del empleo, ni un programa de empleo o de ingresos, ni terapia, ni una certificación profesional.

3.2. Contenido esencial. El contenido esencial es el temario de módulos del curso tal como se describía en la página de la oferta cuando usted compró. Conserva el acceso al contenido esencial durante todo su periodo de acceso, conforme a la Cláusula 17.

3.3. Planes, lugares y precios. Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos que estemos obligados a cobrar, incluido el IVA para compradores en México. El precio aplicable a su pedido es el que se muestra en el proceso de pago. Planes vigentes:

Los descuentos solo se otorgan mediante promociones y códigos de descuento conforme a la Cláusula 3.6.

Los lugares adicionales están disponibles únicamente para el plan Family. Pueden agregarse a un pedido Family al momento de la compra o después, al precio por lugar adicional que se muestre cuando los agregue. Los planes Personal y Duo no admiten lugares adicionales.

3.3A. Moneda y conversión. El cargo se realiza en USD, y el total en USD que se muestra en el proceso de pago, con impuestos incluidos, es el monto que usted nos paga. Si su tarjeta, cuenta bancaria o saldo de PayPal están en otra moneda, su banco, el emisor de su tarjeta o PayPal convierten el cargo a su propio tipo de cambio y pueden cobrar sus propias comisiones. A los visitantes en México también les mostramos un monto aproximado en pesos mexicanos (MXN), con IVA incluido, calculado con un tipo de cambio reciente. Es solo una referencia: el monto que se cargue en pesos depende del tipo de cambio de su banco o de PayPal en la fecha del pago, y el total en USD que se muestra en el proceso de pago es el precio total obligatorio, con impuestos incluidos. Si usted está en México y no ve la referencia en MXN (por ejemplo, porque usa una VPN), escríbanos a [email protected] y le informaremos el monto aproximado antes de que compre.

3.4. Acceso de por vida ("Antizombie para siempre").

(a) Qué significa "de por vida". "Acceso de por vida", "para siempre" y expresiones similares en nuestras ofertas significan que su acceso al curso Antizombie dura mientras el curso Antizombie se ofrezca, por nosotros o por un sucesor al que se lo transmitamos (Cláusula 22.3). Se refieren a la vida del curso, no a la vida de usted ni a la nuestra.

(b) Solo el curso Antizombie. El acceso de por vida comprende únicamente el curso Antizombie. Cualquier otro curso, programa o producto que se ofrezca en IgniteYou.online o en otro lugar, incluidos los módulos avanzados o complementarios que identifiquemos claramente como productos separados, no está incluido y se vende por separado.

(c) Pago único. El acceso de por vida se adquiere con un solo pago. No hay cargos recurrentes y nada se renueva (Cláusula 8.2).

(d) Cambios de plataforma. Podemos cambiar la plataforma, aplicación o sitio web a través del cual se presta el curso. Si lo hacemos, su acceso se traslada sin costo para usted, con los mismos lugares y, como mínimo, con el contenido esencial (Cláusula 3.2) o un contenido sustancialmente equivalente.

(e) Actualizaciones. Podemos actualizar el curso conforme a la Cláusula 17.2. Las actualizaciones no eliminarán ni reducirán sustancialmente el contenido esencial (Cláusula 17.4).

(f) Modelos de precio futuros. Si más adelante vendemos el curso Antizombie por suscripción, por plan anual o con cualquier otro modelo, su compra de por vida seguirá siendo de por vida: nunca se convertirá en una suscripción y nunca le cobraremos de nuevo por el acceso al curso que adquirió.

(g) Acceso personal. El acceso de por vida corresponde a los lugares que usted adquirió y se rige por las reglas de licencia de la Cláusula 4: es personal y no puede venderse ni transferirse, salvo la reasignación de lugares conforme a la Cláusula 4.3.

(h) Límites. El acceso de por vida termina si el acceso se da por terminado conforme a la Cláusula 18 (incumplimiento o fraude), o si el curso se cierra de forma definitiva, incluso por quiebra, concurso mercantil u otro procedimiento de insolvencia (Cláusula 17.6). En un cierre definitivo, la Cláusula 17.6 da un aviso de al menos 90 días y un reembolso limitado si usted compró dentro de los 90 días anteriores a que anunciemos el cierre.

3.5. Oferta de lanzamiento: acceso de por vida con un solo pago. Durante la oferta de lanzamiento, todos los planes se venden como acceso de por vida (Cláusula 3.4) con un solo pago, al precio que se muestra en el proceso de pago. La oferta de lanzamiento no tiene fecha fija de terminación: sigue vigente hasta que anunciemos su terminación en nuestro sitio web y en los demás medios en que la hayamos anunciado (Cláusula 3.6). Una vez que usted pagó, su acceso de por vida nunca se ve afectado por la terminación de la oferta de lanzamiento ni por un cambio posterior del modelo de precios (Cláusula 3.4).

3.6. Promociones y códigos de descuento.

(a) Condiciones publicadas con cada promoción. Cada promoción y cada código de descuento, incluidos los códigos compartidos por promotores, afiliados, en anuncios o en una ventana emergente de nuestro sitio web, se aplica conforme a las condiciones publicadas con él: el descuento, los planes participantes y su vigencia (una fecha de terminación, un número máximo de usos, o ambos). Si una promoción o un código se publica sin fecha de terminación ni número máximo de usos, seguirá vigente hasta que anunciemos su terminación por los mismos medios en que se publicó.

(b) Cómo se aplica el descuento. El descuento se aplica sobre el precio que se muestra en el proceso de pago para el plan y los lugares que usted elija, y el total con descuento, impuestos incluidos, se le muestra antes de pagar. Solo puede usarse un código por compra, y los códigos no son acumulables con otros códigos ni con otras promociones, salvo que la promoción indique lo contrario.

(c) Sin valor en efectivo. Los códigos no tienen valor en efectivo. No pueden canjearse por dinero, venderse ni revenderse, y no pueden aplicarse a compras ya concluidas. Un código emitido a usted de forma personal no puede transferirse.

(d) Cambios hacia el futuro. Podemos modificar, suspender o terminar una promoción o un código para compras futuras, actualizándolo o retirándolo donde se publicó. Una promoción o un código publicado con fecha de terminación o con número máximo de usos se respetará hasta esa fecha o hasta que se agoten esos usos, salvo lo previsto en el inciso (e). Los cambios nunca afectan una compra concluida.

(e) Uso indebido y fraude. Podemos rechazar o anular un código que se use en contra de las condiciones publicadas con él, o que se haya obtenido o usado mediante fraude (por ejemplo, con identidades falsas o herramientas automatizadas). Si una compra se obtuvo mediante fraude, se aplica la Cláusula 18.

(f) Códigos de promotores y afiliados. Los códigos de promotores y afiliados los emitimos nosotros, y sus condiciones son las que fijamos y publicamos. Los promotores y afiliados no pueden modificar esas condiciones. Los promotores y afiliados pueden recibir una comisión por las compras realizadas con su código.

4. Su licencia y sus lugares

4.1. Se otorga una licencia, no se vende. Al pagar, le otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al curso y utilizarlo para su propio aprendizaje, por el número de lugares que adquirió y durante su periodo de acceso. Usted no adquiere la propiedad de ningún contenido.

4.2. Un lugar, una persona. Cada lugar es para una sola persona identificada. No se pueden compartir los datos de acceso ni utilizar un mismo lugar por varias personas.

4.3. Asignación de lugares. El Consumidor puede asignar lugares a Usuarios de Lugar y puede reasignar un lugar a otra persona una vez cada 90 días.

4.4. Lo que no puede hacer. Usted no puede, ni puede ayudar a otra persona a:

• copiar, descargar, grabar, capturar en pantalla o guardar videos o materiales del curso, salvo en lo que la ley expresamente permita para uso personal;
• compartir, publicar, subir, transmitir, vender, rentar, prestar o regalar contenido del curso o el acceso a él;
• mostrar el curso a personas que no hayan adquirido un lugar, incluidos clases, talleres, grupos o empresas;
• usar herramientas automatizadas para acceder a la plataforma, extraer datos de ella o descargarla masivamente;
• eludir cualquier control de acceso o medida de protección del contenido;
• usar el contenido del curso, o cualquier cosa derivada de él, para entrenar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático;
• retirar avisos de derechos de autor, marcas u otros; ni
• usar nuestros nombres, logotipos o marcas sin nuestra autorización por escrito.

5. Nuestra propiedad intelectual

5.1. Autoría y titularidad. El curso Antizombie es creación de Bernardo Pérez Vázquez, quien es a la vez su autor y el Proveedor. Todo el contenido del curso, incluidos videos, audio, textos, diapositivas, ejercicios, hojas de trabajo, diseños, software, la expresión de los métodos y marcos conceptuales tal como se presentan en el curso, y los nombres "Antizombie" e "IgniteYou" y sus logotipos, le pertenece a él o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de derecho de autor, de propiedad industrial y demás aplicables. Todos los derechos reservados: se reserva todo derecho que estos Términos no le otorguen expresamente.

5.1A. Basado en el libro del autor. El curso Antizombie está basado e inspirado en el libro del autor ¿Soy zombie? (ISBN 978-607-99476-3-7). El libro del autor para estudiantes es ¿Soy zombie? Estudiantes (ISBN 978-607-99576-4-3). El curso es un curso en línea. Sus materiales contienen el texto de ¿Soy zombie?, que el autor adaptó con imágenes en los materiales visuales del programa. No se entrega ningún ejemplar ni archivo independiente del libro. Este contenido adaptado forma parte de los Materiales del Programa protegidos por la Cláusula 6 (Confidencialidad) y es únicamente para el uso personal de cada titular de un lugar: usted no podrá copiarlo, compartirlo, revenderlo, subirlo ni redistribuirlo de ninguna otra forma. Los derechos sobre cada libro, incluidos sus derechos de edición, corresponden al autor y, en su caso, a su editor.

5.2. Estos Términos no le otorgan ningún derecho para usar nuestras marcas.

5.3. Lo que usted envía. Si envía respuestas a ejercicios, comentarios u otro material, usted conserva su titularidad. Nos otorga una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para almacenarlo, tratarlo y mostrarlo únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio y, en los espacios de comunidad en los que publique, para los demás integrantes.

5.4. Testimonios y publicidad. Solo usaremos su nombre, imagen, voz o testimonio en publicidad si usted nos otorga, por separado, su consentimiento expreso para ese uso.

5.5. Sugerencias. Si nos envía ideas o sugerencias sobre el Servicio, podremos usarlas libremente, sin pago alguno a usted.

6. Confidencialidad

6.1. Qué es confidencial. El contenido del curso, los ejercicios, los videos, los marcos conceptuales y los métodos tal como se presentan en el curso, las hojas de trabajo, el texto del libro ¿Soy zombie? tal como se adaptó en los materiales del programa y todo el material que se comparta en espacios exclusivos para integrantes o de comunidad (en conjunto, los "Materiales del Programa") son confidenciales. Se le otorgan en licencia únicamente para su uso personal, conforme a la Cláusula 4.

6.2. Su obligación. Usted mantendrá la confidencialidad de los Materiales del Programa y no los compartirá, grabará, copiará, revenderá, publicará, subirá ni distribuirá, ni dará acceso a ellos a ninguna otra persona, por ningún medio.

6.3. Prohibido enseñar o reempaquetar con nuestros materiales. Usted no puede enseñar, presentar ni impartir los Materiales del Programa a otras personas (gratuitamente o a cambio de un pago), ni usar los Materiales del Programa para crear, entrenar o comercializar un curso, programa, servicio de coaching, aplicación, herramienta de inteligencia artificial u otro producto. Esto no le impide aplicar en su propia vida, ni comentar, las ideas y habilidades generales que aprenda. Lo que se prohíbe es usar nuestros materiales para hacerlo.

6.4. Privacidad de los integrantes. Si y cuando ofrezcamos espacios de comunidad, grupo o sesiones en vivo, otros integrantes podrán compartir en ellos historias e información personal. Usted debe mantener la confidencialidad de lo que compartan los demás. No lo grabe, capture en pantalla, copie, republique ni divulgue fuera del Servicio, ni lo use para un fin distinto de participar en el programa. Esta obligación protege los datos personales y la privacidad de los demás integrantes.

6.5. Qué no es confidencial. Esta Cláusula no abarca la información que ya sea pública sin culpa de usted, que usted ya tuviera lícitamente, o que la ley o una autoridad competente le obligue a revelar (en cuyo caso revele únicamente lo requerido).

6.6. Si incumple esta Cláusula. El incumplimiento de esta Cláusula 6 es un incumplimiento grave de estos Términos. Podremos:

• terminar su acceso y todos los lugares de su pedido de inmediato y sin reembolso;
• reclamar la indemnización de los daños y perjuicios causados, incluida la indemnización mínima que establece la legislación de derecho de autor cuando proceda; y
• solicitar a un tribunal o a la autoridad competente órdenes urgentes para detener el incumplimiento, incluidas medidas cautelares o precautorias, y hacer valer los procedimientos por infracción previstos en la legislación mexicana de derecho de autor y de propiedad industrial, o en las leyes equivalentes del lugar donde ocurra el incumplimiento.

6.7. Subsistencia. Esta Cláusula 6 sigue aplicándose después de que termine su acceso, por cualquier causa.

7. Comunidad y conducta

7.1. Si y cuando ofrezcamos espacios de comunidad, comentarios o sesiones en vivo, usted se compromete a tratar en ellos a los demás con respeto. No acose, amenace ni discrimine, no se haga pasar por otra persona, no publique contenido ilícito o explícito, ni envíe spam o publicidad.

7.2. Podremos retirar el contenido que infrinja estas reglas y suspender o terminar el acceso conforme a la Cláusula 18.

7.3. El contenido de otros integrantes en la comunidad refleja sus opiniones, no las nuestras.

8. Pagos e impuestos

8.1. Medios de pago y procesadores. Los pagos los procesan Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Link) y PayPal. Usted captura sus datos de pago directamente en Stripe o en PayPal, no en nuestros formularios, y a ese paso se aplican sus propios términos y políticas de privacidad (Stripe: https://stripe.com/privacy · PayPal: https://www.paypal.com/mx/legalhub/paypal/privacy-full). Los datos de tarjeta los gestionan Stripe o PayPal. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.

8.2. Pago único. Todos los planes y los lugares adicionales del plan Family son de pago único. Nada se renueva ni se le cobra automáticamente.

8.3. Precio total. El precio que se muestra en el proceso de pago es el monto total que usted paga, incluidos los impuestos que estemos obligados a cobrar. Su banco, el emisor de su tarjeta o PayPal pueden agregar sus propias comisiones por conversión de moneda o por operaciones en el extranjero, que no dependen de nosotros.

8.4. Facturas. Si necesita un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), envíenos sus datos fiscales a [email protected] y lo emitiremos conforme lo permitan las disposiciones fiscales mexicanas.

8.5. Errores de precio. Si un precio se muestra por un error evidente, como un dígito faltante, podremos cancelar ese pedido y reembolsarlo íntegramente antes de otorgar el acceso. Una vez otorgado el acceso, el precio que usted pagó se mantiene.

8.6. Contracargos y aclaraciones. Le pedimos contactarnos antes de desconocer un cargo ante su banco o ante PayPal; la mayoría de los problemas se resuelven pronto. Si inicia una aclaración o contracargo, podremos pausar los lugares de ese pedido mientras esté en trámite y compartir con Stripe o PayPal y con su banco las constancias de compra, aceptación y acceso. Si se resuelve a nuestro favor, el acceso se restablece. Los contracargos fraudulentos son un incumplimiento grave de estos Términos.

9. Reembolsos

9.1. Primeros 5 días hábiles: sin preguntas. Dentro de los 5 días hábiles siguientes a su compra, puede solicitar el reembolso total por cualquier motivo, sin importar cuánto del curso haya utilizado.

9.2. Hasta 14 días: si se ha completado menos del 20%. Después de ese plazo y hasta 14 días naturales posteriores a su compra, puede solicitar el reembolso total si se ha completado menos del 20% del curso en los lugares de su pedido, según los registros de avance de la plataforma.

9.3. Después: compra definitiva. Pasados 14 días, o pasados los primeros 5 días hábiles si se ha completado el 20% o más del curso, las compras son definitivas. Esto no limita ningún derecho irrenunciable que le otorgue la legislación de protección al consumidor, incluido el caso en que el Servicio no se preste conforme a lo ofrecido.

9.4. Pedidos con varios lugares. El reembolso abarca el pedido completo. Los lugares adicionales del plan Family comprados después tienen sus propios plazos de 5 días hábiles y de 14 días, contados desde la fecha en que los compró.

9.5. Cómo solicitarlo. Escriba a [email protected] con su número de pedido. Los reembolsos aprobados se envían a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes; su banco o PayPal pueden tardar algunos días más en reflejarlo. El acceso a los lugares reembolsados termina cuando se emite el reembolso.

10. Solo educación: no es terapia ni hay resultados garantizados

10.1. El Servicio es educación y desarrollo personal. No es asesoría ni atención médica, psicológica, psiquiátrica, de consejería o terapia, legal, financiera ni profesional o de carrera, y no diagnostica, trata ni previene ninguna condición. Las personas que aparecen en el curso lo hacen como educadores, no como sus médicos o terapeutas.

10.2. Si está en crisis o en riesgo, comuníquese de inmediato con los servicios de emergencia. En México y en los Estados Unidos, llame al 911. En los Estados Unidos, también puede llamar o enviar un mensaje de texto al 988 (Suicide & Crisis Lifeline).

10.3. Sin resultados garantizados. No prometemos ningún resultado en particular, incluidos un empleo, ingresos, calificaciones, relaciones o bienestar. Lo que obtenga del curso depende de usted. Los testimonios son experiencias individuales, no resultados típicos ni garantizados.

10.4. Usted decide cómo aplicar lo que aprende y sigue siendo responsable de sus propias decisiones, su salud y su seguridad.

10.5. Sus reflexiones. Algunos ejercicios le invitan a escribir reflexiones personales. Escribirlas es opcional y puede concluir el curso sin guardar ninguna. Las reflexiones solo se guardan si usted otorga, por separado, el consentimiento expreso descrito en nuestro Aviso de Privacidad, y únicamente para que pueda volver a verlas en el curso. No se revisan como parte de ninguna terapia ni servicio profesional y no son un medio para pedir ayuda: no nos comprometemos a leerlas ni a responderlas. Si está en crisis, utilice los contactos de la Cláusula 10.2. Puede revocar su consentimiento y solicitar que se eliminen sus reflexiones en cualquier momento, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

11. Cómo se presta el Servicio

11.1. Trabajamos para mantener el Servicio disponible y correcto. Aun así, en la máxima medida que permita la ley, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No prometemos que siempre funcione sin interrupciones, sin errores o sin componentes dañinos, ni que todo el contenido esté siempre completo o actualizado, y excluimos las garantías implícitas, como las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.

11.2. No somos responsables de servicios que no controlamos, como su conexión a internet o su dispositivo, las redes de pago o las fallas de proveedores terceros.

11.3. Nada de lo dispuesto en esta Cláusula elimina los derechos que le otorga la legislación de protección al consumidor, incluido su derecho a recibir el curso tal como se le ofreció.

12. Quiénes somos

El curso Antizombie y la plataforma de aprendizaje IgniteYou son ofrecidos por IgniteYou (operado por Bernardo Pérez Vázquez), persona física que realiza actividades comerciales en México bajo los nombres comerciales "IgniteYou" y "Antizombie", con RFC PEVB850123UD5 y domicilio en Fuente de las Cibeles M9 L4, Iguazú 101, Residencial Aqua, C.P. 77560, Cancún, Quintana Roo, México ("nosotros" o el "Proveedor").

Puede contactarnos por correo electrónico en [email protected] o por WhatsApp al +1 (713) 330-3367 (solo soporte por WhatsApp, sin llamadas). Estos son nuestros medios para avisos, quejas y reclamaciones, solicitudes de reembolso y solicitudes sobre datos personales (Cláusula 20.2).

"Usted" o el "Consumidor" es la persona que realiza la compra. "Usuario del Lugar" es toda persona que utiliza un lugar adquirido por usted. "Servicio" significa el curso Antizombie, la plataforma y los materiales y espacios de comunidad relacionados.

13. Contacto

IgniteYou (operado por Bernardo Pérez Vázquez), que opera como IgniteYou / Antizombie
RFC: PEVB850123UD5
México
Correo (avisos, quejas y solicitudes): [email protected] · WhatsApp: +1 (713) 330-3367 (solo soporte por WhatsApp, sin llamadas)
Aviso de Privacidad: https://igniteyou.online/es/privacy
PROFECO (México): https://www.profeco.gob.mx

14. Límites a nuestra responsabilidad

14.1. En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de la pérdida de utilidades, ingresos, datos u oportunidades.

14.2. En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio o con estos Términos se limita al importe que usted pagó por el pedido al que se refiera la reclamación.

14.3. Si alguna parte de esta Cláusula no pudiera hacerse valer, nuestra responsabilidad se limita en la mayor medida que permita la ley aplicable.

14.4. Estos límites no se aplican a la responsabilidad por dolo o fraude, a los daños a la vida o a la salud, ni a ningún otro supuesto en que la ley no permita limitarla, incluidas las bonificaciones o compensaciones que exija la legislación mexicana de protección al consumidor.

15. Su responsabilidad por el mal uso

Usted se obliga a resarcirnos las pérdidas, los daños y los gastos legales razonables causados por su propio incumplimiento de las Cláusulas 4, 6 u 7, por el uso ilícito del Servicio, por contenido que envíe y que infrinja derechos de terceros, o por fraude de su parte, incluidos los contracargos fraudulentos.

16. Privacidad y seguridad

16.1. Tratamos los datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://igniteyou.online/es/privacy, que forma parte de estos Términos. Respecto de los compradores en México, actuamos como responsable del tratamiento en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

16.2. Pagos: Stripe y PayPal procesan los pagos y nunca almacenamos el número completo de su tarjeta.

16.3. Seguridad: nuestro sitio se transmite mediante una conexión cifrada HTTPS y las contraseñas se almacenan en forma de hash, no en texto plano. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, acordes con los estándares de la industria, para proteger los datos personales. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

16.4. Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato para que pueda protegerse, conforme lo exige la ley.

16.5. Mantenga su contraseña en privado y avísenos de inmediato si cree que otra persona ha usado su cuenta.

16.6. Puede dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento con el enlace para darse de baja o escribiéndonos.

17. Cambios

17.1. Precios y promociones. Podemos modificar, iniciar o terminar precios, planes, precios de lanzamiento y precios de lugares adicionales del plan Family en cualquier momento respecto de compras aún no concluidas; el cambio surte efectos cuando se publica en nuestro sitio web. Las promociones y los códigos de descuento se rigen por la Cláusula 3.6. Los cambios nunca afectan una compra concluida (Cláusula 17.3).

17.2. El curso. El curso es un programa vivo. Podemos actualizar, mejorar, reordenar, sustituir, agregar o retirar lecciones, videos, ejercicios, funciones y herramientas en cualquier momento, sin previo aviso, para mantenerlo vigente, correcto, lícito y seguro.

17.3. Su pedido está protegido. Los cambios nunca alteran el precio, los lugares ni el periodo de acceso de un pedido que usted ya pagó. El precio y el plan que se mostraron en su proceso de pago rigen su pedido.

17.4. Su contenido esencial está protegido. Los cambios no eliminarán ni reducirán sustancialmente el contenido esencial del programa que usted compró (Cláusula 3.2). Si alguna vez fuera necesario, por ejemplo porque la ley lo exija o porque un licenciante retire sus derechos, le ofreceremos, a su elección, contenido sustancialmente equivalente o un reembolso proporcional.

17.5. Cambios a estos Términos. Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se aplican solo a partir de su fecha de entrada en vigor. Publicaremos la nueva versión al menos 15 días antes de que entre en vigor y enviaremos un correo a los compradores activos sobre los cambios sustanciales. Si sigue usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, acepta la nueva versión. Si no acepta un cambio sustancial, puede dejar de usar el Servicio. Si el cambio reduce sustancialmente sus derechos, puede solicitar un reembolso proporcional dentro de los 30 días siguientes a nuestro aviso. Los cambios que exija la ley o que obedezcan a razones de seguridad pueden entrar en vigor de inmediato.

17.6. Si el curso se cierra de forma definitiva. Si nosotros o nuestro sucesor dejamos de ofrecer el curso Antizombie de forma definitiva, incluso por quiebra, concurso mercantil u otro procedimiento de insolvencia, su acceso termina en la fecha del cierre. Antes de esa fecha:

• se lo avisaremos por correo electrónico y en la plataforma con al menos 90 días de anticipación al fin de su acceso (en un procedimiento de insolvencia, con la mayor anticipación razonablemente posible); y
• podrá descargar sus propias respuestas a los ejercicios y sus reflexiones guardadas, así como un PDF de las hojas de trabajo de los módulos esenciales para su uso personal.

Como el curso se vende mediante un pago único, no procede reembolso cuando el curso se cierra de forma definitiva, salvo que, si usted compró dentro de los 90 días anteriores a que anunciemos el cierre, le reembolsaremos la parte no utilizada de un año: se calcula sobre 12 meses contados desde la fecha de su compra hasta la fecha del cierre (por ejemplo, si el acceso termina 2 meses después de su compra, recibirá 10/12 de lo que pagó). Esto no limita los derechos que le otorgue la legislación de protección al consumidor aplicable.

17.7. Cálculo de los reembolsos proporcionales. Cuando la Cláusula 17.4 o 17.5 le otorgue un reembolso proporcional, la parte no utilizada de su compra se calcula sobre 36 meses contados desde la fecha de su compra; por ejemplo, si el cambio surte efectos 12 meses después de su compra, recibirá 24/36 de lo que pagó. Después de 36 meses no procede reembolso proporcional.

18. Suspensión y terminación

18.1. Podemos suspender o terminar un lugar o una cuenta, de inmediato cuando sea razonablemente necesario, si tenemos motivos razonables para considerar que usted:

• incumplió la Cláusula 4 (licencia), la Cláusula 6 (confidencialidad) o la Cláusula 7 (conducta);
• proporcionó información falsa sobre su edad o identidad;
• cometió fraude, incluido un contracargo fraudulento;
• usó el Servicio de forma ilícita; o
• generó un riesgo legal o de seguridad para nosotros o para otros integrantes.

18.2. Si terminamos el acceso por un incumplimiento grave de su parte, no procede reembolso de los lugares afectados.

18.3. Le informaremos el motivo por correo electrónico, salvo que la ley, una investigación o razones de seguridad lo impidan. Puede responder dentro de los 10 días hábiles siguientes para impugnar nuestra decisión. Si lo suspendimos por error, restableceremos su acceso y le repondremos el tiempo perdido.

18.4. Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Los reembolsos se rigen por la Cláusula 9.

18.5. Las Cláusulas 5, 6, 10, 11, 14, 15, 19 y 22 siguen aplicándose después de que termine su acceso.

19. Controversias y legislación aplicable

19.1. Hablemos primero (opcional). Si algo sale mal, escríbanos a [email protected] con su número de pedido y una descripción del problema. Responderemos dentro de 10 días hábiles y procuraremos de buena fe resolverlo dentro de 30 días. Este paso es voluntario. Puede acudir a la PROFECO o a los tribunales en cualquier momento.

19.2. Legislación aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

19.3. Tribunales. Las controversias serán resueltas por los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, México.

19.4. PROFECO. Si usted es consumidor en México, siempre puede presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), https://www.profeco.gob.mx, y utilizar sus servicios de conciliación. Nada de lo dispuesto en estos Términos implica la renuncia a sus derechos conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor.

19.5. Compradores fuera de México. Si la ley de su país le otorga protecciones como consumidor o el derecho a demandar en su lugar de residencia, y esos derechos no pueden renunciarse por contrato, siguen siendo aplicables a usted.

19.6. Plazo para reclamar. Usted cuenta con todo el plazo que le otorga la ley.

20. Comunicaciones electrónicas y avisos

20.1. Usted acepta que podamos entregarle el contrato, los comprobantes, los avisos y las demás comunicaciones por medios electrónicos (correo electrónico, la plataforma o nuestro sitio web), y que estos surten efectos como comunicaciones "por escrito". Le pedimos mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

20.2. Medio para avisos. Los avisos, quejas y reclamaciones, solicitudes de reembolso y solicitudes sobre datos personales dirigidos a nosotros deben enviarse a [email protected]. Para soporte, también puede escribirnos por WhatsApp al +1 (713) 330-3367 (solo mensajes, sin llamadas). Nosotros le enviaremos los avisos al correo electrónico registrado en su cuenta.

20.3. Cuándo surten efectos los avisos. Usted y nosotros convenimos en que los avisos enviados por correo electrónico a las direcciones de la Cláusula 20.2 surten plenos efectos legales y se tienen por recibidos el día hábil siguiente a su envío.

20.4. Esta Cláusula no limita su derecho a acudir a la PROFECO o a los tribunales en cualquier momento (Cláusula 19).

21. Caso fortuito o fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huracanes, epidemias, guerra, actos de autoridad, cortes de energía eléctrica o de internet, ciberataques pese a medidas de protección razonables, o fallas de plataformas de terceros. Si uno de estos hechos impide el acceso durante más de 30 días consecutivos, ampliaremos su periodo de acceso por el mismo tiempo.

22. Disposiciones generales

22.1. Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se declara nula o inexigible, se tendrá por no puesta o se limitará en la medida necesaria, y el resto de estos Términos seguirá vigente.

22.2. Acuerdo íntegro. Estos Términos, el resumen de su pedido y nuestro Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto del Servicio.

22.3. Cesión. Usted no puede ceder sus derechos derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos a una sociedad que controlemos o constituyamos, o a un adquirente del negocio, avisándole a usted, siempre que sus derechos no se reduzcan.

22.4. Sin renuncia. Si no hacemos valer una disposición de inmediato, no significa que renunciemos a ella.

22.5. Uso lícito. No puede usar el Servicio donde la ley lo prohíba.

23. Idioma

Estos Términos están disponibles en español y en inglés (https://igniteyou.online/en/terms). Si usted es consumidor en México, la versión en español es la que rige y prevalece sobre cualquier otra, de conformidad con el artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para todos los demás, si ambas versiones difieren, rige la versión en inglés.